Activer/désactiver les alertes de commandes entrantes sur l’application mobile
À PARTIR DE L'APPLICATION MOBILE
La fenêtre « Alertes commandes » de l'application mobile est accessible à partir du Menu administratif auquel vous pouvez accéder en appuyant sur l'icône de menu hamburger dans le coin supérieur gauche du tableau de bord.
La première case à cocher en haut de la fenêtre (c'est-à-dire Sykes TowSoft Towing) indique si la compagnie en question est configurée pour recevoir les alertes de commandes entrantes sur mobile. La plupart d'entre vous n'y verrez qu'un seul nom de compagnie, mais si l'entreprise opère plusieurs compagnies ou, en d'autres mots, d'autres succursales couvrant différents territoires, vous en verrez plus d'un.
Cette case ne doit être décochée que si vous souhaitez désactiver les alertes de commandes entrantes sur mobile pour TOUS les répartiteurs associés à la compagnie, par exemple pendant la journée, car vous ne travaillez que sur la version back office du logiciel. Ensuite, lorsque le quart de jour se termine et que le quart de soir commence, vous pouvez à nouveau cocher cette case pour réactiver les alertes mobiles pour les répartiteurs figurant en-dessous.
Le bouton "+" juste en dessous, permet d'ajouter des répartiteurs aux alertes de commandes entrantes. Si rien n'est affiché, c'est que personne ne reçoit les notifications sur son mobile à ce moment.
Cependant, restez assuré que le système ajoutera automatiquement à cette liste les répartiteurs qui étaient « Hors service » et qui se mettent « En service » lorsqu'ils se connectent à l'application au début de leur quart de travail. En d'autres mots, vous n'aurez généralement pas à vous soucier de le faire manuellement.
Il en va de même lorsqu'ils se mettent de « En service » à « Hors service » ; le système leur demandera s'ils souhaitent « Ne plus recevoir les alertes de commandes ».
Lorsqu'un répartiteur figure dans cette liste, vous aurez la possibilité de l'enlever de celle-ci en appuyant sur le « X » rouge à droite de la ligne. De plus, notez que vous pouvez aussi choisir d'ajouter une alerte d'appel téléphonique, en plus des notifications mobiles, pour des répartiteurs spécifiques en activant le bouton de téléphone vert.
Si cette option est activée, l'appel qu'ils recevront sera une voix préenregistrée leur disant de vérifier le numéro d'appel en question dans TowSoft.
À PARTIR DE TOWSOFT (VERSION BUREAU)
La fenêtre des "Alertes commandes" dans la version de bureau de TowSoft est accessible en haut à droite de l'écran, encore une fois, lorsque vous cliquez sur l'icône en forme d'œil.
Les mêmes principes que dans l'application mobile s'appliquent en ce sens qu'elle sera en vert si les alertes mobiles sont activées pour votre entreprise de remorquage et en blanc avec une ligne diagonale la traversant si elle sont désactivées.
Depuis la fenêtre "Alerte commandes", vous pourrez effectuer les mêmes opérations que dans l'application mobile, c'est-à-dire activer/désactiver les alertes mobiles pour votre entreprise de remorquage (et ses différentes succursales s'il y en a plusieurs) et ajouter les répartiteurs qui devraient les recevoir.
Fondamentalement, la seule différence entre cette fenêtre dans l'application mobile vs. celle ci-dessus dans la version de bureau de TowSoft est que la première utilise une case à cocher pour activer/désactiver les alertes mobiles pour une entreprise et la seconde, un interrupteur (statut ON ou OFF).
Related Articles
Survol du menu administratif dans l'application mobile TS4
La première chose que vous devez savoir par rapport au menu administratif est qu'il est configuré par votre administrateur. Il est donc probable que ce que vous voyez dans votre application Mobile TS4 soit différent de ce que vous voyez ci-dessous. ...Activer l’horodateur de pointage
COMMENT ACTIVER LA FONCTIONNALITÉ ? TowSoft comporte une fonctionnalité de pointage/dépointage du temps de travail du personnel permettant de faire la gestion des heures au travail de votre équipe. Afin d’utiliser cette option, vous devez l’activer ...Activer l’application mobile TS4 pour tous les utilisateurs simultanément
En tant que super administrateur, vous aurez accès à l’option “Super Admin Cie Options” sous la rubrique “Administration” dans le menu situé à gauche dans la version backoffice. Une fois dans la fenêtre “Options pour super Admin”, sous la rubrique ...Activer l’application mobile TS4 pour tous les utilisateurs simultanément
En tant que super administrateur, vous aurez accès à l’option “Super Admin Cie Options” sous la rubrique “Administration” dans le menu situé à gauche dans la version backoffice. Une fois dans la fenêtre “Options pour super Admin”, sous la rubrique ...Survol du tableau de bord - Application mobile TS4
Comme vous pourrez le constater, l’équipe de développement de TowSoft a conçu le tableau de bord (écran d’accueil) de l'application mobile TS4 avec une chose en tête: garder les choses simples. Si vous utilisez la version web de TowSoft, il y a ...