AXA Truck & Trailer Uptime Solutions

AXA Truck & Trailer Uptime Solutions

SURVOL 

 
Cette documentation détaille l'intégration des fonctionnalités AXA Truck & Trailer Uptime Solutions (AXA TAI) dans l'interface web de TowSoft, ainsi que les nouvelles opérations requises pour les chauffeurs via l'application mobile.  


ADMINISTRATION ET REPARTITION

 
  • ACTIVATION
 
Afin d’activer la réception des interventions poids lourd directement dans l’interface TowSoft, une requête doit être transmise à notre équipe de support technique pour procéder à la configuration de la passerelle.

  
  • RÉPARTITION
 
Une fois la connexion établie, les détails des missions AXA seront toujours discutées préalablement au téléphone comme c’est déjà le cas. AXA pourra ensuite vous envoyer la mission dans votre TowSoft avec les détails déjà confirmés. Acceptez la commande dans TowSoft et répartissez la mission. Si une mission existe déjà dans votre système, vous pouvez lier cette mission à celle envoyé par AXA pour remplir le rapport par la suite.
   
  • PNEUMATIQUES

Une nouvelle section, accessible tant sur le portail Web que sur l'application mobile, est désormais intégrée à la fiche de mission.




Celle-ci regroupe les informations confirmées au téléphone avec AXA en lien aux pneus et aux roues. De plus, un volet Solutions vous propose des recommandations spécifiques pour mener à bien les réparations nécessaires.




Veuillez noter que la modification de ces informations relève exclusivement d'AXA. Pour toute correction ou mise à jour, il est impératif de communiquer directement avec eux afin de convenir des ajustements requis. La mission existante sera par la suite mise à jour par AXA.

  
  • RAPPORT SUITE À LA MISSION
 
Sur la fiche de mission AXA, vous trouverez un nouveau bouton permettant de générer le rapport pour les interventions poids lourd.  




Une fois que le chauffeur a complété ses tâches sur l’application mobile, appuyer sur le bouton RAPPORT AXA Truck & Trailer et il suffit de renseigner les données requises puis de soumettre le formulaire.




  • OBLIGATIONS
 
Avec les requis de prendre des photos avant la réparation et après une solution appliquée, le module d’obligations pourrait être intéressant. Vous pouvez faire des obligations photos pour un certain type de service à un statut particulier. Il est recommandé de faire seulement une obligation de photo avec un maximum de 2 pour ne pas empêcher les chauffeurs de continuer pour rien. Sinon, des avertissements peuvent être idéal car le nombre de photos requises peut changer entre chaque mission.   


UTILISATION MOBILE - CHAUFFEUR

 
Bien que les interventions AXA poids lourd affichent une densité d’informations supérieure aux missions habituelles, une seule étape est ajoutée pour la gestion des réparations pneumatiques. Sous le menu d’action, l’onglet «Pneumatiques » centralise désormais toutes les données relatives à chaque réparation à effectuer durant la mission.  




Dans la section Pneumatiques, le chauffeur devra remplir certaines informations reliées à la réparation. Si plusieurs réparations sont nécessaires, plusieurs sections seront visibles pour chaque positions affectée.  




L'une des étapes importantes ajoutées est de prendre une photo avant le changement du pneu et une seconde après le remplacement. Cette étape sera répétée pour chaque réparation. Il est aussi possible de prendre les photos en même temps de remplir le formulaire. Les données remplies avant seront enregistrées. 





Petit rappel, communiquez avec AXA en cas de changement.      




INTERVENTION DÉJÀ COMMENCÉ



Dans certains cas, vous avez déjà une mission créée avant que celle d'AXA n'arrive. La mission initiale ne contient pas les rapports AXA et ceux-ci doivent être soumis.
Voici quelques situations qui pourraient vous arriver :
  1. La mission de la société d'autoroute arrive sur les outils numériques avant la mission AXA;
  2. AXA mandate le dépanneur après coup ;
  3. Le technicien a parfois déjà terminé son intervention lorsque la mission AXA est reçue.

Dans ce contexte, AXA comprend que le dépanneur doit effectuer la greffe (Joindre à une mission). ATTENTION! La jointure ne transfert pas l'information et les photos entre les missions. C'est seulement pour faciliter la navigation entre les deux missions. 

Il est important de retourner dans la mission fusionnée AXA afin de compléter tous les champs requis pour permettre l'envoi du rapport. 

  1. Assigner la nouvelle mission AXA au même dépanneur. 
  2. Faire la greffe des deux missions. Ceci doit être effectué par un répartiteur ou un administrateur. 
  3. Le technicien refait les étapes sur la nouvelle mission AXA. Remplir à nouveau les informations et prendre les photos. Il est possible de télécharger celles de la mission originale pour les remettre dans le rapport AXA. 
  4. Ensuite le répartiteur ou un administrateur peut soumettre le rapport sur la mission AXA. 








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