Survol du fonctionnement - Intégration TowSoft x MTQ (Québec seulement)

Survol du fonctionnement - Intégration TowSoft x MTQ (Québec seulement)

À QUI / À QUOI ÇA SERT ?

 

Considérant que la grande majorité des remorqueurs qui opèrent sur le territoire exclusif de la MTQ sont également des clients TowSoft, notre équipe faisait des démarches depuis longtemps auprès du MTQ pour tenter d’éliminer les factures papier. 

C’est en 2022 que nous avons pu entamer les travaux afin de digitaliser ces factures via TowSoft et, enfin, simplifier toutes ces opérations pour nos clients.  


VOUS FAITES DU REMORQUAGE SUR LE TERRITOIRE EXCLUSIF DU MTQ ?  

Notre équipe entrera en contact avec vous, si ce n’est pas déjà fait, pour planifier la configuration de votre TowSoft en vue de vous permettre de facturer électroniquement.    



SURVOL DU FONCTIONNEMENT

 

COMMENT TOWSOFT DÉTECTE QUE LA FACTURATION ÉLECTRONIQUE AU MTQ EST REQUISE ?  


Pour le moment, vos appels de remorquage sur le territoire exclusif du MTQ continueront d’entrer via appels téléphoniques (police ou centre de contrôle). Ces derniers doivent donc, comme à l’habitude, être créés de façon manuelle via TowSoft.   


Cependant, le champ auquel il faudra dorénavant porter attention est celui de priorité/origine d’appel.    


Sélection de l'origine d'appel MTQ Exclusif, dans le formulaire de création d'un appel


À cet endroit, le choix de l’option MTQ Exclusif permettra à notre système d’activer les mécanismes permettant, plus tard, la facturation électronique.     


LE RAPPORT MTQ, INTÉGRÉ À LA FICHE D’APPEL  


Une fois l’appel créé, vous constaterez déjà une différence au niveau de la fiche d’appel: Le bouton MTQ Exclusif figurera dans le coin supérieur droit, au-dessus des autres boutons.     


Bouton pour remplir le rapport MTQ, dans la fiche d'appel


Toutefois, avant de compléter le rapport exigé par le MTQ, il serait logique d’attendre que l’appel soit complété par le chauffeur, puisque la majorité des données qui sont requises peuvent être automatiquement renseignées via la fiche d’appel.  


En d’autres mots, le rapport MTQ devrait donc être complété au moment de la vérification de l’appel, c’est-à-dire lorsque les appels sont dans le tableau des À facturer.    


RENSEIGNEMENT DU RAPPORT, VIA L'ORDINATEUR AU BUREAU  


Si vous ou vos chauffeurs faisiez déjà ces rapports au crayon et au papier, vous remarquerez que le rapport à compléter dans TowSoft est pratiquement identique à ce dernier.  


Première section du rapport    


Rapport MTQ, section 1

  • Date de l'intervention*
  • No opérateur*


Le numéro de l'opération (chauffeur) peut être renseigné lors de la création ou la modification d'un utilisateur dans le champ NUMÉRO D'OPÉRATEUR MTQ.

 


  • Hre appel*
  • Hre arrivée sur lieu*
  • Hre départ sur lieu
  • Hre de fin*
  • Secteur*
  • Autoroute*
  • Direction*
  • Intersection
  • Assisteur (facultatif)
  • Cause
 

* Si ces champs sont déjà renseignés dans la fiche d’appel ou dans les configurations de votre TowSoft, ils devraient être automatiquement renseignés dans le formulaire du rapport.    


Deuxième section du rapport  


Rapport MTQ, section 2


  • Nom du bénéficiaire*
  • Prénom du bénéficiaire*
  • Champs de l’adresse du bénéficiaire* (facultatif)

Si l’adresse doit être renseignée, utilisez le champ “Adresse du bénéficiaire” pour que TowSoft repère l’adresse et complète les autres champs en dessous.


  • Téléphone du bénéficiaire*
  • Marque*
  • Modèle* (facultatif) 
  • Immatriculation du véhicule*
  • NIV du véhicule* (facultatif) 
  • PNBV du véhicule (facultatif) 
 
* Si ces champs sont déjà renseignés dans la fiche d’appel ou dans les configurations de votre TowSoft, ils devraient être automatiquement renseignés dans le formulaire du rapport.    


Troisième section du rapport  


Rapport MTQ, section 3


  • Type de dépanneuse (facultatif) -> Veuillez sélectionner le type de la dépanneuse utilisée par le chauffeur selon les précisions indiquées dans le menu déroulant.
  • Case Mat rotatif (facultatif) -> Cocher si un mat rotatif a été utilisé pour réalise l’intervention.
  • Case Protection (facultatif) -> Cocher si une protection a été utilisé pour le chauffeur 
  • Champ Demandeur de protection (facultatif) -> Sélectionner le membre de votre équipe qui a demandé la protection en question.
  • Champ Protection1 (facultatif) -> Sélectionner la protection utilisée
    • Précisez ensuite les détails relatifs à la protection utilisée.
  • Case Protection2 (facultatif) -> Cocher si une deuxième protection a été utilisée pour le chauffeur et répétez les étapes mentionnées
  • Section Destination* -> Veuillez détailler une adresse pour que TowSoft la repère et renseigne les infos. Sinon, veuillez, au minimum, détailler la ville de destination, puisqu'elle est obligatoire.
  • Codification -> Sélectionnez parmi les options dans le menu déroulant la codification appropriée. Des explications apparaîtront à droite, à la suite du choix d’un code, afin que vous puissiez vous assurer que vous avez entré le bon.
  • Mode de paiement* -> Sélectionnez le mode de paiement utilisé par le client.
  • Montant de base* -> Le montant des charges fixes liées au service effectué.
  • KM excédent* -> Le montant des charges kilométriques liées au service effectué.
  • Temps excédent* -> Le montant des charges à l'heure liées au service effectué.

*Si ces champs sont déjà renseignés dans la fiche d’appel ou dans les configurations de votre TowSoft, ils devraient être automatiquement renseignés dans le formulaire du rapport.   Une fois que le rapport est complété, la fenêtre de confirmation d’envoi au MTQ ci-dessous s’affichera.  

    


RENSEIGNEMENT DU RAPPORT, VIA LE MOBILE (section à venir...)

    • Related Articles

    • Survol du fonctionnement - Intégration TowSoft x Vinci Autoroute (France seulement)

      À QUI / À QUOI ÇA SERT ? Comme plusieurs de nos clients font des missions sur le réseau des autoroutes Vinci, ceux-ci nous ont fait la demande que TowSoft puisse se connecter aux systèmes de Vinci pour minimiser les doubles saisies d’informations et, ...

    • Intégration Global Payments X TowSoft (Canada seulement)

      Pourquoi nous avons développé l’intégration Global Payments X TowSoft? Le choix de plateforme de paiement revient entièrement à nos clients. Cela dit, TowSoft connait celles qui sont les plus populaires au Canada et a établi des intégrations avec 2 ...

    • Survol du menu administratif dans l'application mobile TS4

      La première chose que vous devez savoir par rapport au menu administratif est qu'il est configuré par votre administrateur. Il est donc probable que ce que vous voyez dans votre application Mobile TS4 soit différent de ce que vous voyez ci-dessous. ...

    • Fonctionnement Paiement 3DS – Lien de paiement

      POURQUOI LE MODULE PAIEMENT 3DS? Les paiements reçus via les services Global Payments et Stripe peuvent parfois faire l'objet de contestations de la part des clients. Pour vous protéger contre les chargebacks, ces plateformes ont développé la ...

    • Fonctionnement SMS Info-dépannage - AXA Canada

      POURQUOI LE SMS INFO-DÉPANNAGE? Les consommateurs apprécient d'être tenus informés lorsqu'ils font des commandes en ligne, qu'il s'agisse de produit, de nourriture ou autres. Il en va maintenant de même pour le service de dépannage. Ces derniers ...